是的，您可以通过我们的网站或 BWL 应用程序进行会员注册。注册后，您将获得一个会员代码和密码，以访问我们的网购商城及 EXS。

请点击此处了解如何注册会员！

您可以通过以下步骤重置密码：

1. 点击 “忘记密码？”
2. 输入至少 2 项资讯 (您的会员代码及/或身份证号码及/或电邮地址/手机号码)
3. 点击 “提交”
4. 您将收到一次性密码 (OTP 验证码) 以验证您的电邮地址/手机号码
5. 验证成功后，系统将弹出提示，以便您为 EXS 账户设置新密码

参考图片

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请在询问类型中选择 “奖金及会籍”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

请在询问类型中选择 “奖金及会籍”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

准证持有者

请在询问类型中选择 “奖金及会籍”，向我们的客服团队发送咨询内容，要求更新居住地址及奖金接收区域，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

上述更新请求所需文件如下：

1. 当地手机号码；及
2. 请提供以下能够作为您居住地证明的任一文件，其中必须清晰显示您的姓名和住址：
   • 身份证明文件；
   • 银行对账单；
   • 电话单/水电费账单；或
   • 其它有效文件。

您的居住地址一旦更新成功，即可开始在我们的网购商城里尽情购物！

访客

如果您只打算进行一次性购买，您可以亲临实体店进行采购，并携带您的身份证明文件以备验证之用。

您的产品购买权限，可能根据您奖金接收区域的变更，而有所变化或限制。此类操作受跨区域政策* 之约束。

* 跨区域购买政策

网购商城

护肤系列 (皙之密 & 熙尔黛)

• 不允许购买。

非护肤系列

• 禁止购买本区域内待售的产品。
• 本区域内未上架的产品，至多限购 20 件。

实体店内

护肤系列 (皙之密 & 熙黛尔)

• 可供购买 (每个品项限购 3 件)。

非护肤系列

• 本区域内待售的产品可供购买 (每个品项限购 3 件)。
• 本区域内未上架的产品，至多限购 20 件。

*所有类别最高限购量 = 每个区域每个月 20 件 (网购 + 线下购买)

请在询问类型中选择“奖金及会籍”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

可以，不过您只限于注册会员后首七 (7) 天内更换推荐人。

请在询问类型中选择“奖金及会籍”，向我们的客服团队发送咨询内容咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000)。

这种行为通常不被允许，但您还是可以在询问类型中选择“奖金及会籍”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的姓名及会员编号 (例如：AE00000000)。我们会对个别情况酌情衡量后回复您！

您的会员资格仅限转让予配偶、父母或孩子。

意者，请在询问类型中选择“奖金及会籍”，向我们的客服团队发送咨询内容，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的姓名、会员编号 (例如：AE00000000)，以及转让会籍的理由。

*欲知更多详情，请至 EXS > 资源，参阅我们的会员手册。

很遗憾您选择了离开我们！请根据以下步骤注销您的会员资格：

通过 BWL 应用程序

1. 登录您的 EXS 账户
2. 点击“我”图标
3. 选择“个人资料”
4. 下拉至“账户注销”并点击“请求注销账户”
5. 填妥所有空格并点击“注销我的账户”

通过 BWL 网站

1. 登录您的 EXS 账户
2. 选择“我的账户”
3. 下拉至“账户注销”并点击“请求注销账户”
4. 填妥所有空格并点击“注销我的账户”

之后，我们的客服团队将向您发送请求结果通知。

抱歉，您购物车里的商品不会自动保存，一旦您登出 EXS 账户，购物车里的商品将会消失。然而，值得庆幸的是，只要您是 BWL 应用程序的用户，若无法立即完成购买，应用程序里有“保存购物车以便下次购买”的功能供您使用！您可在结账页面末尾处找到此选项，勾选它以保存您的购物车供下一次登录时使用。

可以的，只要相关人等是您的下线，您即可以代表他们下单。

如果您无法在电脑或手机上加载我们网站的页面，请尝试以下步骤：

1. 刷新页面一次 (请避免多次刷新页面，因为这可能导致您遭到网站屏蔽)；
2. 重启浏览器；
3. 清除缓存；或
4. 清除历史记录。

如果网站仍然无法正常运行，请使用我们的 BWL 应用程序。

同理，如果您在使用我们的 BWL 应用程序时，遇到任何问题，请尝试以下步骤：

1. 使用应用程序内置功能以清除缓存；
2. 重启应用程序；
3. 重新安装应用程序；或
4. 重启您的设备。

如果您在两个平台上尝试了以上所有方法均无效，您可以在询问类型中选择“常规”，向我们的网购商城团队发送咨询内容，并附上以下诊断信息：

1. 会员编号 (例如：AE00000000)；
2. 问题概述；
3. 运行平台 (iOS/Android/PC)；及
4. 手机机型和应用程序版本。

我们将在一 (1) 个工作日内回复您，谢谢！

请在询问类型中选择“产品及订单”，向我们的网购商城团队发送咨询内容，并附上以下诊断信息：

1. 会员编号 (例如：AE00000000)；
2. 问题概述；
3. 运行平台 (iOS/Android/PC)；及
4. 手机机型和应用程序版本。

我们将在一 (1) 个工作日内回复您，谢谢！

请按照以下步骤查询活动资讯：

通过 BWL 应用程序

1. 登录您的 EXS 账户
2. 点击“购物”图标
3. 左右滑动上方的横幅广告以查阅现行促销详情

注：点击个别横幅广告不但可查阅相关详情，还可将促销产品直接添加到购物车！

通过 BWL 应用程序
请按照以下步骤查阅其它重要资讯 (例如：价目表、会员手册等)：

1. 登录您的 EXS 账户
2. 点击“EXS”图标
3. 在“资讯主页”向下滑至末端，点击“资源”

注：通过点击“菜单”图标，也可访问“资源”页面。

交付时间包括订单确认后的包装过程。

一般配送：
您的线上订单将通过指定的快递服务，送达至您的收货地址。

自提服务：
您的订单将根据选定的到店自提日期和时间段，进行处理和包装。

抱歉，您无法在下单隔天就收到包裹，一般配送通常需时 3 个工作日完成。

若着急，我们建议您亲临我们的门店：全美世界 BWL – 迪拜区域中心 (BWL Dubai Regional Centre) 现场购买产品。

当您的包裹正在配送途中，您将收到 Quiqup 快递服务发出的短信，内含链接供您实时追踪快递员和包裹运输状态。

我们每周一至周六有配送服务。

我们的产品支持全国配送。

请在询问类型中选择“包裹运输及配送”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000) 及订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

请在询问类型中选择“包裹运输及配送”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000) 及订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

请在询问类型中选择“包裹运输及配送”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000) 及订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

可以！

请在询问类型中选择“包裹运输及配送”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000) 及订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

请在询问类型中选择“包裹运输及配送”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000) 及订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)，我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

我们的配送服务范围仅限阿联酋境内。

可以。结账时，请在自提选项中，选择您合适的日期和时间段。

您可以在收到订单确认后，根据所选的日期和时间，到全美世界 BWL – 迪拜区域中心 (BWL Dubai Regional Centre) 提领您的线上购买商品。

当包裹正在配送途中，客户将收到 Quiqup 快递服务发出的短信，内含链接供他们实时追踪快递员和包裹运输状态。

对于您的订单尚未送达的情况，我们深表歉意。

请在询问类型中选择“包裹运输及配送”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000) 及订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)。

我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

对于订单混淆状况，我们深表歉意。

请于收到购买后一 (1) 天内，在询问类型中选择“产品及订单”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000) 及订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)。

我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

若您的订单下单时间尚未超过 24 小时，请在询问类型中选择“产品及订单”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000) 及订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)。

我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

请让我们为您解决问题！请于收到购买后十四 (14) 个工作日内，在询问类型中选择“退换货”，向我们发送咨询内容，并附上以下信息：

1. 会员编号 (例如：AE00000000)；
2. 您的订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)；
3. 瑕疵品的商品名称 (例如：皙之密调肤液)；及
4. 产品照片、批号、有效期及问题简要说明。
   [注意：当我们的网购商城团队通过电邮回复您的询问时，请附上以上信息并发送给我们]

我们的团队将尽快回复您，并协助您进行换货/退款。

*您需亲临全美世界 BWL – 迪拜区域中心 (BWL Dubai Regional Centre) 专柜以完成换货程序。

线上购买

我们受理以下类别的退换货请求：

1. (a)瑕疵品；
2. (b)   倘若您改变主意，不想要产品了；及/或
3. (c)   不希望继续使用我们的服务项目。

欲申请退换货，请务必于商品到货之日起十四 (14) 个工作日内联系我们。

请在询问类型中选择“退换货”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上以下信息：

1. 会员编号 (例如：AE00000000)；
2. 您的网购订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)；及
3. 退换货原因。

产品状况
退款选项 (a) – 请亲自将瑕疵产品送至我们全美世界 BWL – 迪拜区域中心专柜。

退款选项 (b) 和 (c) – 如果您改变主意和/或不希望继续使用我们提供的服务，您所购买的产品必须处于可销售状态，并且保有原包装连同正本发票退还。

换货
产品瑕疵一经证实，我们将在五 (5) 个工作日内安排换货。

退款和处理时间
收到您填妥的产品反馈表格和/或更改申请表格后，一经批准，款项将于十四 (14) 个工作日内，通过银行转账和/或信用卡 (取决于最初的支付方式) 退回。

任何退款请求，均将收取手续费，其中包括：

1. 管理费 AED90;
2. 按退回商品价格计 5% 原信用卡费；及
3. 实际产生的运输费用。

所有退款均以阿联酋迪拉姆 (AED) 支付。

门店购买

• - 请点击此处，查阅我们的门店换货政策。

对于线上订单，我们接受 Mastercard, Visa 及 EXS 钱包付款。

目前，全美世界并没有与银行直接合作的分期付款计划。然而，个别银行确有提供各自的分期付款方案。在使用信用卡结账后，您可以向发卡银行了解适用的分期付款服务。

请在询问类型中选择“产品及订单”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000)。我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

请在询问类型中选择“产品及订单”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上您的会员编号 (例如：AE00000000)。我们将在一 (1) 个工作日内回复您。

请按照以下步骤查阅产品价目表：

通过 BWL 应用程序

1. 登录您的 EXS 账户
2. 点击 “EXS” 图标
3. 在 “资讯主页” 向下滑至最末端，点击 “资源”

通过 BWL 网站

1. 登录您的 EXS 账户
2. 选择 “资源”

点击此处，查看我们的门店位置和营业时间。

目前仅限我们的全美世界 BWL – 迪拜区域中心提供自提服务。

可以，只要当天有适用的时段即可。若最接近的时间段不适用，您就需要选择下一个心仪的时段。

我们接受现金、Mastercard、Visa 和 EXS 钱包付款。

所有交易均以阿联酋迪拉姆 (AED) 支付。

门店换货

我们受理以下类别的退换货请求：

1. (a)瑕疵品；
2. (b)倘若您改变主意，不想要产品了；及/或
3. (c)不希望继续使用我们的服务项目。

欲申请退换货，请务必于门店购买当日起十四 (14) 个工作日内联系我们。

请在询问类型中选择“退换货”，向我们的客服团队发送咨询内容，并附上以下信息：

1. 会员编号 (例如：AE00000000)；
2. 您的网购订单号 (例如：AECB20xxxxxxxx)；及
3. 退换货原因。

产品状况
退款选项 (a) – 请亲自将瑕疵产品送至我们全美世界 BWL – 迪拜区域中心专柜。

退款选项 (b) 和 (c) – 如果您改变主意和/或不希望继续使用我们提供的服务，您所购买的产品必须处于可销售状态，并且保有原包装连同正本发票退还。

换货
产品瑕疵一经证实，我们将在五 (5) 个工作日内安排换货。

退款和处理时间
收到您填妥的产品反馈表格和/或更改申请表格后，一经批准，款项将于十五 (15) 个工作日内，通过银行转账和/或信用卡 (取决于最初的支付方式) 退回。

任何退款请求，均将收取手续费，其中包括：

1. 手续费 AED90; 及
2. 按退回商品价格计 5% 原信用卡费。

所有退款均以阿联酋迪拉姆 (AED) 支付。

我们门店目前尚未提供产品预留服务，建议您尽快亲临现场购买，以免向隅。

有皮肤测试的地区：
我们建议您先在我们的网站 https://www.drs-secret.com/skin-quiz 上完成一个皮肤测试。 完成测试后，系统将为您推荐合适的护肤程序，并为您介绍一位美肌密友（皙之密独立销售代表和真实用户）。 美肌密友将进一步帮助您定制护肤程序，并指导您如何使用产品。

是的，我们强烈建议所有用户，尤其是新用户，与一位美肌密友结伴。美肌密友除了是独立的销售代表，也是皙之密的真实用户，成功使用皙之密产品成就零底妆素颜美肌。

凭借良好的经验和产品知识，美肌密友能够帮助您定制合适的护肤程序，并指导您使用产品，为您的肌肤带来最佳效果。

如果您感到迷茫或有任何疑问，都可以随时与您的美肌密友分享，与他们保持紧密的联系，共同达到您想要的效果。

通常来说，肌肤代谢周期约为28天（随着年龄增长周期会变长），连续使用大概1个月就能看到改善。我们鼓励用户持续使用3至6个月，肌肤会有更显著的提升。

每个人的具体肤况不同，肌肤转变时间也会稍有区别。肌肤状态较好的话，几周内就能看到变化；而肌肤状况较严重的可能需要较长的时间调理。

长期使用，就能逐渐看到更清透焕亮的肌肤。

皙之密产品的配方适合大多数肌肤类型使用。开始使用皙之密时，我们建议结识一位美肌密友帮助评测肤况，定制合适的护肤程序。针对不同阶段的肤况，美肌密友会定制相应的护肤程序，包括每款产品的使用顺序和用量。

如果担心肌肤有过敏或敏感反应，我们建议在使用产品前，先在耳后或手臂内侧测试，看看是否出现过敏反应。这种方法能帮助很大程度筛查过滤掉过敏风险。如果已知肌肤对某种成分过敏，应先阅读包装上的标签确认成分。

使用产品期间，如肌肤有任何反应，应立即停止任何密集程序的使用，并进入预备程序镇静舒缓肌肤。若肌肤反应未见改善，应立即停用所有产品，并向医生咨询。

皙之密的产品注重活性成分间的相辅相成，相互提升有效性，更契合肌肤内在的天然机制。

为达到最佳使用效果，我们建议不要和其他品牌一起混合使用。刚开始若不确定，可以从皙之密入门组开始使用。

若您的肌肤出现任何反应，您的美肌密友可以快速发现问题，并及时为您调整程序。如果混搭其他牌子的产品，美肌密友会较难找到确切原因，耽误调整过程。

是的，您可以先购买一个单品试用，再逐渐购买整套护肤系列。

我们建议您先从我们的入门组开始，再逐渐购入完整的护肤程序。（如果顾客在新加坡，我们也可以推荐她们进行网站上的皮肤测试。）

如果您想获得更完整的体验，我们建议您向您的美肌密友（皙之密独立销售代表和真实用户）获得更个性化的护肤方案，美肌密友也能进一步为您评估皮肤状态，指导您使用产品。

身体如果没有充足的营养，会逐渐衰弱不健康。肌肤也是一样！没有适当的护理和保养，或是停止保养，肌肤状况也自然会退步。根据环境和年龄的变化，我们的皮肤会不断调节适应。我们建议持续使用皙之密产品，为肌肤补充营养，维持好状态。

使用皙之密的好处之一，就是不必等待产品完全吸收才上后续产品。皙之密产品配方间相辅相成，一层层叠涂，或是在美肌密友的指导下混合搭配都可以。

上完一层护肤品后，按护肤程序继续涂抹后续产品即可。

温馨提示：防护产品稍有例外：肌肤不那么湿润时，能涂抹地更加均匀。晨间护肤后，稍等几分钟，等前序所有护肤品充分吸收后再使用，产品会更容易涂抹。

一般来说，我们的产品对孕妇是安全的，许多孕妇也曾使用我们的产品。 但由于每个人的具体情况不一样，如果您有这方面的顾虑，我们会建议您征求医生的意见。如果您对某些成分有所顾虑，也请查看产品标签。

眼周的皮肤较为脆弱。在眼周涂抹强效成分可能会造成刺激，眼周营养成分过多也可能会造成负担过重，促成脂肪粒的生长。我们建议避免在眼周使用润肤霜6、美瑕液8和嫩白液T3。我们强烈建议使用专门为眼部肌肤研制的活奕眼霜。

在眼周附近使用护肤品时，应格外小心。如果产品不小心接触到眼睛，请立即用大量清水冲洗。

补充说明：
润肤霜6: 浓稠滋润的质地可能会堵塞眼周的脆弱肌肤，并导致脂肪粒的生成。
美瑕液8: 调理净化肌肤的活性成分可能会对眼周肌肤造成刺激。
嫩白液T3: 配方所使用的植物提取物天然存在α-阿尔法羟基酸（缩写为AHA）和β- 贝塔羟基酸（缩写为BHA），可能会对眼周肌肤造成刺激。

皮肤改善的程度和速度因人而异。有些顾客需要较长时间调理肌肤。如果您的皮肤有任何不适，我们建议停止使用所有密集的护理程序，回到预备程序，直到您的肌肤有所改善。如果您想继续使用产品，请与您的美肌密友密切跟进，以帮助定制您的程序。若肌肤反应未见改善或恶化，应立即停用所有产品，并向医生咨询。

您可以参考我们的网站，了解更多关于皮肤改善过程中可能会遇到的皮肤反应：http://www.drs-secret.com.cn/routine.html。

研发产品配方时，一般不建议将肽与酸类成分配置在一起，长期混合这两种成分可能会出现配方不稳定的问题。然而，就一般的皮肤护理而言，分层使用（一层层叠加）含肽和酸类成分的产品（如抗坏血酸、曲酸、水杨酸）或在涂抹到脸上之前在手掌中混合是没有问题的，因为产品相互接触的时间较短。

如果您有此顾虑，可以考虑待一产品完全吸收后，再涂抹下一步产品。

皙之密产品并不是专门为湿疹皮肤所研发。皙之密的一些产品可以帮助加强皮肤屏障或舒缓皮肤（如盈润补水精华露10，润肤霜 6），以帮助缓解轻度湿疹状况。患有严重湿疹的用户应选择其他专门针对此类肤况所研发的产品。

由于患有湿疹的用户皮肤较敏感，在使用产品前进行敏感测试是非常重要的。您可以先在耳后或手臂内侧测试，看看是否出现过敏反应。这种方法能帮助很大程度筛查过滤掉过敏风险。如果已知肌肤对某种成分过敏，应先阅读包装上的标签确认成分。

除了产品功效外，我们也高度重视产品的安全性。您可以参考我们的文章： 皙之密产品与成分，安全吗？ 了解我们如何从配方到生产再到质量，确保并保证产品的安全性。

皙之密的产品不使用含有激素或类固醇的成分。皙之密的产品每年都会由具良好公信力的第三方机构（如SGS）进行激素、类固醇以及300多种常见西药的检测，以确保产品配方里不含污染物。皙之密产品着重于促进皮肤的自然更新过程，而不仅是快速的表面修复。这就是为什么在使用一段时间后，会观察到较明显的变化。这个时间的长短取决于每个人当下的皮肤健康状况和皮肤损伤程度，因而会有所不同。

是的，皙之密的产品是可以长期安全使用的。很多忠实用户从品牌创立之初就开始使用我们的产品，至今仍在使用。我们的产品不会导致皮肤变薄。随着年龄的增长，皮肤的更新速度会减慢。皙之密产品能帮助清除积聚在皮肤表面的死皮细胞、油脂和污垢，提高皮肤的更新速度，展现皮肤的自然光泽。我们为您量身定制的护肤程序专注于为肌肤提供营养，强健您的肌肤屏障。如果使用得当，这些疗程有助于保持皮肤正常的代谢过程，并不会使皮肤变薄。

不是的，皙之密精心挑选多元草本萃取与革新科技成分，为肌肤带来真正安全而有效的改善。 需要强调的是，天然不一定意味着更好。成分的天然性不能完全决定其安全性。实际上，应该被纳入考量的因素应包括而不限于成分的品质、纯度、用量、在配方中的配比以及最终产品的类型等。 我们选用高品质的天然成分。同时，若能为产品带来更好的安全性与功效性，我们也会使用合成成分。

除了功能性之外，我们也十分注重整体的护肤体验。我们的部分产品含有香精或天然精油，以提高用户体验，使皮肤护理更愉快。如果您对某些成分过敏，请在使用前查看产品标签。

护肤品中是否添加防腐剂应由产品配方和剂型决定。任何含有水的化妆品都需要添加防腐成分，以抑制细菌滋生。这有助于产品保质存放，并确保使用时的安全性。皙之密所使用的防腐剂均符合东盟化妆品指令（ASEAN Cosmetic Directive）和欧盟委员会（European Commission）等权威法规条令的要求。值得注意的是，通常配方内仅需使用少量的防腐剂，就能对护肤品起到足够的保护作用。

对羟基苯甲酸酯是化妆品中最常用的防腐剂。加入配方中是为了防止有害微生物对人体造成伤害，确保产品的安全性。

化妆品成分审查（CIR）对对羟基苯甲酸酯进行了大量的安全审查。在其最近于2019年发表的最新报告中，认为在目前的使用方式和浓度范围中，对羟基苯甲酸酯可以安全地用于化妆品。

此外，我们配方中使用的成分以及配比也遵守东盟化妆品指令和欧盟委员会等权威法规。请放心，我们的产品配方是可以安全使用的。

您可以参考我们的博客文章了解我们如何从配方到生产再到质量，确保并保证产品的安全性。我们的产品每年都会由SGS台湾有限公司进行激素、类固醇和300多种西药的检测，以确保我们的产品配方中不含任何污染物。您可以在SGS网站上找到我们产品的检测报告。

皙之密产品不含任何光学增白剂。光学增白剂是一种合成化合物，它能吸收紫外线（UV），并通过荧光重新发射可见光。这种荧光表现为肉眼可见的光泽和亮度。

这种荧光特性通常也可以在防晒剂和一些天然荧光物质中观察到。我们一些产品中的植物提取物和防晒剂，也具有这类荧光特性，在荧光测试时可能会被捕捉到。此类正常现象并不表示产品额外添加了合成的光学增白剂。

请放心，我们的配方符合东盟化妆品指令和欧盟委员会等法规的标准，我们只使用安全和允许用于化妆品的成分进行配方研制。

皙之密产品均是按照相关法规要求，为成年人研发配制的。需要特别注意的是，适用于婴幼儿（3岁以下儿童）的护肤产品另有特定的安全准则。

对于婴幼儿，我们建议最好使用专门为该年龄段调配的护肤品。此类产品都会在包装上明确标示出适合婴幼儿使用。

由于产品可能不时更新或因地域而异，因而可能会有很细微的地区差异，但产品质量和功效不受影响。实时产品信息请以产品包装标签为准。

所有的皙之密用户都会与一位美肌密友（皙之密独立销售代表和真实用户）结伴，帮助评估您的肤况并定制护肤程序。美肌密友能够指导您如何使用产品以达到理想效果。

新加坡的用户：
我们建议您先在我们的网站上完成一个皮肤测试。 完成测试后，系统将为您推荐合适的护肤程序，并为您介绍一位美肌密友（皙之密独立销售代表和真实用户）。 他/她将进一步帮助您定制护肤程序，并指导您如何使用产品。

其他地区：
我们建议您先从我们的入门组合开始，逐渐建立一套完整的护肤程序。如果您需要更个性化的护肤方案，您可以联系我们的（区域联系方式），让他们介绍一位美肌密友（独立销售代表和真实用户）给您，以进一步帮助您定制护肤程序，并指导您如何使用产品。

每个皙之密产品的包装盒上都印有一个独特的二维码。扫描二维码会进入验证页面，助您验证产品的真伪。

是的，皙之密（DR's Secret）和DRs Seager分别于2001年和2002年成为Best World的注册商标。DRs Seager是马来西亚和泰国过往使用的品牌名称，现在已更新为皙之密（DR's Secret）。在更新的过渡阶段，这些地区可能仍存有少量的DRs Seager品牌包装。产品功效保持不变。

是的，皙之密的纸盒包装和玻璃瓶（包括可拆开的玻璃管）都可以回收。然而，各地区的回收要求不尽相同，回收计划也可能有所不同。

皙之密大部分的塑料包装组件由复合包装或多种材料制成，请了解您所处地区的回收指南和可回收的材料。在回收之前，您有可能需要对包装进行拆卸。此外，请注意在回收前彻底清洁包装。

护肤品中会添加各种酸作为有益成分。在我们的护肤产品中，我们会选用如抗坏血酸、透明质酸、曲酸、水杨酸和某些脂肪酸等不同的酸类成分以达到相应的护肤效益。产品配方中的某些植物萃取物成分，也可能天然地含有像是AHA的酸类物质。

出现于化妆品英文标签中的“alcohol”，通常指的是“酒精”（即乙醇，英文为ethanol，也写作ethyl alcohol）。但在有机化学里，“alcohol”的意思则是“醇”，泛指包含醇官能团——羟基（-OH）的有机化合物。除了酒精（乙醇）以外，不同名称、不同类型的醇（alcohol）也被广泛用于化妆品中。醇类可起到溶剂、湿润剂、润肤剂、乳化剂等作用。因此值得注意的是，当化妆品宣称“alcohol-free”时，指的是不含酒精（乙醇），而非不含醇类成分。

皙之密美瑕液8含有酒精（乙醇），根据国际化妆品成分命名法（INCI），在成分标签上显示为 “alcohol”，此成分使得产品质地轻盈，亦有助于改善痘痘情况。

是的，嫩白液T3含阿尔法羟基酸（AHA）和贝塔羟基酸（BHA），它们天然存在于配方所使用的植物萃取物。美瑕液8含水杨酸，也是BHA的一种。

以下是含有动物来源成分的皙之密产品列表。我们的产品不含猪只成分，所有动物来源成分均从蛋白和鱼提取。

• 瞬皙面膜
  来自鱼类的水解胶原蛋白
• 活奕眼霜
  来自鱼类的水解胶原蛋白
• 紧致露9
  来自蛋白的水解蛋清

我们非常抱歉，您收到的产品没有达到我们一贯的质量标准。请将此情况反馈给您的美肌密友/经销商，他/她将能够帮助您。

如果您是从我们的区域商店购买产品，您可以通过（联系方式）联系我们的工作人员寻求帮助。

我们目前不提供试用装和小样。 但我们可以为您介绍一位美肌密友，您可以与他/她安排见面，在决定购买前亲自试用产品。

皙之密不使用动物进行产品测试，除非法规需要。根据各个地区的规定，我们的部分产品和成分必须经过动物试验来证明产品的安全性。

皙之密于2000年在新加坡创立。我们的产品在不同地区生产，更多信息请参考产品标签或皙之密官方网站。

维格尔保健与营养辅助品的成分大多都是从食物中提取出来的，一般上不会与药物产生任何不良反应。然而，一些药物可能会影响保健与营养辅助品的某些功效。因此，我们建议在服药与食用营养补助品之间应间隔2小时。不过，所有正服用其他药物的患者应在食用任何保健与营养辅助品前，先咨询您的营养师或医师，也应按照摄取说明食用。若食用后出现过敏现象，就应立即停止食用，并咨询营养师或医师。

纵使我们理解根据个人的健康状况，所需要的保健与营养辅助品剂量也会有所不同，但我们不鼓励食用者自行大量增加或减少摄取量。在增加或减少摄取量前，我们建议您先咨询营养师或医师，并根据指示摄取保健与营养辅助品。

摄取保健与营养辅助品的益处可反映在很多方面，因每个人的身体状况各异，所以见效时间也有所不同。一般来说，若您的身体状况欠佳，您可能会在开始食用几天或几周内就能感觉到其效果。不过，若您的身体状况很好，效果可能就没有那么明显。尽管每个人的身体状况各异，摄取保健与营养辅助品能补充身体所需营养，维持及促进你的整体健康。

因维格尔保健与营养辅助品并非药品，其中不含受管制药物，每一批维格尔保健与营养辅助品在出货前也都必须经过严格的质量监控与安全检测，因此，一般上按照指示食用维格尔保健与营养辅助品的人士都不会出现副作用现象。然而，若您在食用后出现过敏现象，就应立即停止食用，并向营养师或医师咨询。

维格尔是一个屡获殊荣的优质保健与营养辅助品系列，提供顾客优质产品三大保证，即有效、纯净与高浓度。维格尔主要分为五个系列，主要针对消化系统、循环系统、自然抵御力、修复更新、由内而外美颜的需求，推出优质保健与营养辅助品，全面保护您与家人的健康!

维格尔保健与营养辅助品的生产流程（从原料选择至生产制造）皆获得GMP（优良药品制造标准）认证。此外，维格尔保健与营养辅助品也采用经由GMP认证的全自动化包装设备，生产人员亦受过专业培训与认证，确保产品品质上乘。一旦保健与营养辅助品充装至瓶子内，每个瓶盖都由铝制防开启食用层密封，确保产品新鲜度与符合保质期标准。每一批维格尔保健与营养辅助品也需通过严格的质量监控，通过物理性与化学性分析，确保产品的安全性与有效性。

忙碌的现代生活方式和经常摄入营养不足或不健康的食物，使我们的身体因极少摄取到对的营养，而处于亚健康状态。因此，我们需要食用保健与营养辅助品来补足我们饮食中所缺乏的营养元素，或提供我们重要的必需营养成分，以维护整体健康。要告别亚健康，我们就必须预防营养缺乏、并经常摄取保健与营养辅助品，它们能确保我们的身体摄取到充足和对的“营养”，以最佳水平和状态持续运作。

维格尔保健与营养辅助品一般适合所有成人食用（包括年长者），特定产品也适合孩童食用。不过，所建议的食用量可能会因为年龄差别而有所不同，因此我们建议一些特定人群如儿童、孕妇等在食用维格尔保健与营养辅助品前先详阅产品信息，并跟从摄取说明。若有不清楚的部分，请咨询您的营养师或医师。

维格尔保健与营养辅助品都是在GMP（优良制造标准）认证的环境下，制造于美国、新西兰、日本、南韩、台湾或新加坡。